CGV & livraison

1. Ces conditions

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Patty Pals. En finalisant votre commande, vous les acceptez. Contact : info@tca.hk.com, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (CET).

2. Commandes

Ajouter des articles au panier ne constitue pas encore un contrat. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Si un article est indisponible de façon inattendue, nous vous en informons et remboursons toute somme déjà payée.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire au moment du paiement. Les frais de livraison, droits de douane et éventuels frais d'importation locaux sont indiqués avant le paiement. Nous acceptons les moyens de paiement affichés au checkout ; le paiement est dû à la commande.

4. Expédition et livraison

• Les commandes sont préparées en semaine, généralement en 1 à 2 jours ouvrés.
• La livraison nationale prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
• La livraison internationale prend généralement 5 à 14 jours ouvrés.
• Les options exactes, les coûts et les délais estimés pour votre adresse s'affichent au checkout. Vous recevez le suivi par e-mail dès l'expédition.
• Les délais sont des estimations, non des garanties. Retards des transporteurs, douanes et jours fériés peuvent allonger le délai.

5. Retours

Pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes sont définitives : nous n'acceptons ni retours ni échanges et n'effectuons aucun remboursement en cas de changement d'avis, de motif mal choisi ou de commande non souhaitée. Vérifiez bien votre sélection avant de finaliser le paiement.

6. Aucun remboursement

Aucun remboursement n'est effectué après confirmation de la commande. Les seules exceptions sont les articles défectueux, endommagés ou erronés (voir section 7) et les commandes que nous ne pouvons pas honorer, ainsi que les droits impératifs des consommateurs dans votre pays.

7. Articles défectueux ou endommagés

Si un article arrive endommagé ou ne fonctionne pas comme décrit, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo. Nous remplaçons l'article ou le remboursons, à votre choix. Les garanties légales s'appliquent et ne sont pas limitées par ces conditions.

8. Utilisation sûre

Les autocollants Patty Pals sont destinés à une utilisation surveillée du pot par des enfants de 0 à 6 ans. Appliquez-les dans le pot ou la cuvette, gardez-les hors de portée lorsqu'ils ne sont pas utilisés et rincez-les à l'eau uniquement. Il s'agit d'une aide au jeu, pas d'un produit médical : nous ne formulons aucune promesse médicale ou développementale.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, et pour les atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Pour le reste, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat. Vos droits impératifs de consommateur ne sont pas limités.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du lieu de notre établissement, sans affecter les protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence.